DOU 26/12/2022 - Diário Oficial da União - Brasil

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31
Nº 242, segunda-feira, 26 de dezembro de 2022
ISSN 1677-7042
Seção 1
. OUV2
Participação em cursos e capacitações
certificação/projeto de aplicação do
conhecimento na Ouvidoria
A
I, IV, V
1
1
-
.
B
I, IV, V, XIII
2
2
-
.
C
I, IV, V, XIII, XIV
3
3
-
.
D
I, IV, V, XIII, XIV,
XV
4
4
-
.
E
I, IV, V, XIII, XIV,
XV, XVI, XVII
8
8
-
. OUV3
Promoção/Execução e Acompanhamento
de processos seletivos
Elaboração de editais/participação em
entrevistas/ seleção
A
I, IV, V
1
1
-
.
B
I, IV, V, VII
2
2
-
.
C
I, IV, V, VII, VIII
3
3
-
.
D
I, IV, V, VII, VIII,
IX, XI, XIII
4
4
-
.
E
I, IV, V, VII, VIII,
IX, XI, XIII, XVII,
XVIII
8
8
-
. OUV4
Homologar frequência dos servidores
Frequência homologada
A
VI, XIII
1
1
-
.
B
VI, VII, XIII, XVI
2
2
-
. OUV5
Promover a avaliação de desempenho
de servidores e colaboradores da
Ouvidoria
Avaliação de desempenho realizada
A
V
1
1
-
.
B
V, VII
2
2
-
.
C
V, VII, IX
3
3
-
.
D
VI, VII, VIII,IX, XI,
XIII
4
4
-
.
E
VI, VII, VIII,IX, XI,
XIII, XVIII
8
8
-
. OUV6
Participação nos comitês e grupos de
trabalhos que a Ouvidoria participa
Presença no Comitê/Grupo de Trabalho
A
VI, VII, VIII, IX,
XIII, XIV, XVIII
1
1
-
.
B
2
2
-
.
C
3
3
-
.
D
4
4
-
.
E
8
8
-
. OUV7
Promover atividades de assessoramento
técnico ao Ouvidor.
Assessorar o Ouvidor em reuniões/eventos.
A
I, II, V
1
1
-
.
B
I, II, III, V
2
2
-
.
C
I, III, IV, VII, VIII,
IX, XI
3
3
-
.
D
I, II, III, IV, VI, VII,
VIII, IX,
XI, XII,
XIII, XIV
4
4
-
.
E
I, II, III, IV, VI, VII,
VIII, IX,
XI, XII,
XIII, XIV, XVI, XVII,
XVIII
8
8
-
. OUV8
Promover ou apoiar a Gestão de Risco
da Ouvidoria
Gestão de Risco realizada
A
I, II, V
1
1
-
.
B
I, II, III, V
2
2
-
.
C
I, III, IV, VII, VIII,
IX, XI
3
3
-
.
D
I, II, III, IV, VI, VII,
VIII, IX,
XI, XII,
XIII, XIV
4
4
-
.
E
I, II, III, IV, VI, VII,
VIII, IX,
XI, XII,
XIII, XIV, XVI, XVII,
XVIII
8
8
-
. OUV9
Acompanhar a escuta das Ligações por
meio das gravações atendidas no Call
Center 08007021111
Feedback com os gestores do atendimento,
em um processo de melhoria continua.
A
II, V, VIII, XII
1
1
-
.
B
II, V, VIII, XV, XII
2
2
-
.
C
II, V, VIII, XII, XV,
XVI
3
3
-
.
D
VI, VIII, X, XI, XII,
XV, 
XVI,
XVII,
XVIII
4
4
-
. OUV10
Aferir valor para emissão de nota fiscal
do serviço contratado
Valor de Nota fiscal aferido
A
II, V, VIII, XII
1
1
-
.
B
II, V, VIII, XV, XII
2
2
-
.
C
II, V, VIII, XII, XV,
XVI
3
3
-
.
D
VI, VIII, X, XI, XII,
XV, 
XVI,
XVII,
XVIII
4
4
-
.
E
II, III, VI, VIII, X,
XI, XII, XV, XVI,
XVII, XVIII
8
8
-
. OUV11
Aferir a prestação de serviço contratado
Relatório Mensal de Fiscalização elaborado
A
II, V, VIII, XII
1
1
-
.
B
II, V, VIII, XV, XII
2
2
-
.
C
II, V, VIII, XII, XV,
XVI
3
3
-
.
D
VI, VIII, X, XI, XII,
XV, 
XVI,
XVII,
XVIII
4
4
-
.
E
II, III, VI, VIII, X,
XI, XII, XV, XVI,
XVII, XVIII
8
8
-
. OUV12
Atestar pagamento relativo ao contrato
de prestação de serviço
Relatório de ateste de pagamento do serviço
contratado elaborado
A
II, V, VIII, XII
1
1
-
.
B
II, V, VIII, XV, XII
2
2
-
.
C
II, V, VIII, XII, XV,
XVI
3
3
-
.
D
VI, VIII, X, XI, XII,
XV, 
XVI,
XVII,
XVIII
4
4
-
.
E
II, III, VI, VIII, X,
XI, XII, XV, XVI,
XVII, XVIII
8
8
-
. OUV13
Despachar processo proveniente de
contrato de prestação de serviço
Processo despachado
A
I, II, V, VIII, XII
1
1
-
.
B
I, II, V, VIII, XV,
XII
2
2
-
.
C
I, II, V, VIII, XII,
XV, XVI
3
3
-
.
D
I, II, III, IV, VI, VIII,
X, XI, XII, XV, XVI,
XVII, XVIII
4
4
-
.
E
I, II, III, VI, VIII, X,
XI, XII, XV, XVI,
XVII, XVIII
8
8
-