DOU 17/03/2023 - Diário Oficial da União - Brasil
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Nº 53, sexta-feira, 17 de março de 2023
ISSN 1677-7069
Seção 3
situações comunicativas: a colaboração e a relevância; os atos de fala. 9. A linguagem
lógica e a figurada. 10. Os diversos níveis de linguagem. 11. Os tipos de discurso:
direto, indireto e indireto livre. 12. As funções da linguagem.
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO
1. Lógica: proposições, conectivos, equivalências lógicas, quantificadores e
predicados. 2. Conjuntos e suas operações, diagramas. 3. Números inteiros, racionais e
reais e suas operações, porcentagem e juros. 4. Proporcionalidade direta e inversa. 5.
Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo. 6. Estrutura lógica de relações
arbitrária entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas
informações daquelas relações. 7. Compreensão e análise da lógica de uma situação,
utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio
sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de
elementos. 8. Compreensão de dados apresentados em gráficos e tabelas. 9. Raciocínio
lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais. Problemas de
contagem e noções de probabilidade. 10. Geometria básica: ângulos, triângulos,
polígonos, distâncias, proporcionalidade, perímetro e área. 11. Plano cartesiano: sistema
de coordenadas, distância. 12. Problemas de lógica e raciocínio.
CONHECIMENTOS GERAIS
1. Governança Corporativa: copliance, ASG, LGPD. 2. Novas tecnologias:
Inteligência Artificial, Blochchain, Openbanking. 3. Sistema Financeiro Nacional. 4.
Centralidade no cliente. 5. Logística Integrada. 6. Introdução à prevenção e combate à
lavagem do dinheiro e ao financiamento do terrorismo. 7. Lei Anticorrupção. Ética.
Diversidade nas organizações. 8. Noções de e-social.
MÓDULO II - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.
TÉCNICO - PERFIL ATENDIMENTO
NOÇÕES BÁSICAS DE ELETRICIDADE E ELETRÔNICA
1. Conhecimento em corrente elétrica, condutores e isolantes de eletricidade,
grandezas elétricas, baterias, circuitos elétricos de corrente contínua e alternada. 2. Lei de
Ohm. 3. Lei de Kirchhoff. 4. Instalações de baixa tensão, dispositivos de proteção contra
falhas elétricas. 5.
Componentes eletrônicos, análise de
circuitos transistorizados,
amplificadores operacionais, portas lógicas, circuitos integrados. 6. Conhecimento de
equipamentos e ferramentas de medição elétrica/eletrônica: multímetros, analisador de
qualidade de energia, osciloscópio e etc.
MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES
1. Prática de Manutenção corretiva, preventiva, preditiva: PCM (Planejamento
e controle de manutenção). 2. Manutenção de computadores: substituição de hardwares,
exemplos: fontes de alimentação, placa base, processador, cooler, dispositivo de
armazenamentos de dados etc., 3. Conhecimentos de instalação e configuração de
softwares,
drivers
e
firmwares.
4. Equipamentos
de
redes
de
computadores
e
telecomunicações como: modems, roteadores, switchs e demais elementos da rede. 5.
Cabeamento: tipos de cabeamento, crimpagem de conectores (RJ45, RJ11, BNC e
similares); substituição de periféricos, exemplos: monitores, mouse, teclado, caixas de
som, cabos e etc. 6. Testes de funcionamento envolvendo configuração de BIOS;
particionamento de dispositivos de armazenamento. 7. Sistemas operacionais Linux,
Windows e suas versões e tipos de aplicações; Sistemas operacionais Android e iOS em
todas as suas versões. 8. Ferramentas Office 365 tais como: Word, Excel, Powerpoint,
Microsoft
Teams, Sharepoint
e PowerBI.
Aplicativos
BrOffice, OpenOffice, adobe
acrobat.
ARQUITETURA DE COMPUTADORES
1. Arquitetura de computadores envolvendo conhecimentos e funcionalidade
da placa mãe, do barramento, circuito de clock, bios, memória RAM, processadores,
dispositivos de armazenamento. 2. Controladores de disco rígido, interface de vídeo,
monitores de vídeo, kit multimídia, porta de comunicação e fax/modem.
EQUIPAMENTOS DE AUTOMAÇÃO BANCÁRIA
1. Equipamentos de automação bancária: terminais de autoatendimento,
equipamentos de impressoras laser e impressoras térmicas, equipamentos Nobreak e
bancos de baterias, equipamentos detectores de metais, meios de transmissão (via rede
de dados TCP/IP, GPRS e linha telefônica PSTN e VOIP). 2. Segurança: equipamentos de
CFTV analógicos e digitais, dispositivos de segurança tais como: sensores, câmeras,
fechaduras eletrônicas, portas com sistemas de travamento; catracas de controle de
acesso, centrais de alarmes monitoráveis ou não.
NORMAS REGULAMENTADORAS
Normas Regulamentadoras: conhecimento básico e aplicação das normas
regulamentadoras do Ministério
do Trabalho e Previdência: NR
06 - Norma
regulamentadora de equipamentos de proteção individual, tipos de EPIs e suas aplicações;
NR 10 - Segurança em instalações e serviços em eletricidade; NR 35 - Norma
regulamentadora do trabalho em altura.
TÉCNICO - PERFIL INTERNO
INFORMÁTICA BÁSICA
1. Noções de sistema operacional, edição de textos e planilhas, banco de
dados: conceitos básicos e características. 2. Redes de computadores: conceitos básicos.
Ferramentas. 3. Aplicativos e procedimentos de Internet e Intranet. 4. Computação na
nuvem: conceitos de organização e de gerenciamento de informações. 5. Arquivos, pastas
e programas. 6. Segurança da informação: procedimentos de segurança, noções de vírus,
worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware). 7.
Procedimentos de backup; armazenamento de dados na nuvem.
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
1. Organizações,
eficiência e
eficácia. 2.
O processo
administrativo:
planejamento, organização, influência, controle. 3. Planejamento: fundamentos, tomada
de
decisões, ferramentas.
4.
Organização:
fundamentos, estruturas
organizacionais
tradicionais e contemporâneas, tendências e práticas organizacionais. 5. Influência:
aspectos fundamentais da comunicação, liderança, motivação, grupos, equipes e cultura
organizacional. 6. Controle: princípios da administração da produção e do controle.
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA
1. Conceitos fundamentais de arquivologia: princípio da proveniência. 2. Teoria
das três idades de arquivo. 3. Gestão de documentos. 4. Protocolo. Instrumentos de
gestão de documentos. 5. Plano de classificação. 6. Tabela de temporalidade. 7. Arquivos
permanentes: arranjo e descrição. 8. Preservação, conservação e restauração de
documentos. 9. Métodos de arquivamento.
MANUTENÇAO E ARQUITETURA DE COMPUTADORES
1. Manutenção. Prática de manutenção corretiva, preventiva, preditiva: PCM
(Planejamento e controle de manutenção). Manutenção de computadores: Substituição de
hardwares, exemplos: fontes de alimentação, placa base, processador, cooler, dispositivo
de armazenamentos de dados etc.; Conhecimentos de instalação e configuração de
softwares,
drivers
e
firmwares.
Equipamentos
de
Redes
de
computadores
e
telecomunicações como: Modems, Roteadores, Switchs e demais elementos da rede;
Cabeamento: Tipos de cabeamento, crimpagem de conectores (RJ45, RJ11, BNC e
similares); Substituição de periféricos, exemplos: Monitores, mouse, teclado, caixas de
som, cabos
e etc.;
Testes de
funcionamento envolvendo
configuração de
BIOS;
particionamento
de
dispositivos
de armazenamento;
Sistemas
operacionais Linux,
Windows e suas versões e tipos de aplicações; Sistemas operacionais Android e iOS em
todas as suas versões; Ferramentas Office 365 tais como: Word, Excel, Powerpoint,
Microsoft Teams, Sharepoint e PowerBI. Aplicativos BrOffice, OpenOffice, adobe acrobat.
2.
Arquitetura
De
Computadores:
arquitetura
de
computadores
envolvendo
conhecimentos e funcionalidade da placa mãe, do Barramento, Circuito de Clock, BIOS,
Memória RAM, Processadores, Dispositivos de armazenamento. Controladores de Disco
Rígido, Interface de Vídeo, Monitores de Vídeo, Kit Multimídia, Porta de Comunicação e
Fa x / M o d e m .
NORMAS REGULAMENTADORAS
Normas Regulamentadoras: conhecimento básico e aplicação das normas
regulamentadoras do Ministério
do Trabalho e Previdência: NR
06 - Norma
regulamentadora de equipamentos de proteção individual, tipos de EPIs e suas aplicações;
NR 10 - Segurança em instalações e serviços em eletricidade; NR 35 - Norma
regulamentadora do trabalho em altura.
II - ATRIBUIÇÕES DO CARGO
Analista - Perfil Tecnológico
REQUISITOS EXIGIDOS
Diploma de nível superior completo em qualquer área, expedido por instituição
de ensino reconhecida pelo MEC com carga horária mínima de 1.600 horas.
Possibilidade de os serviços exigirem
turno de trabalho em regime
diferenciado, feriados e finais de semana.
AT R I B U I ÇÕ ES
Desenvolvimento de estudos e trabalhos incluindo pesquisas, diagnósticos,
ensaios, análises e afins e participação em processos produtivos internos ou de campo e
atividades administrativas.
Responder pela proposição de normas internas (técnicas, operacionais e
administrativas) de acordo com princípios, teorias e práticas da Companhia e de mercado;
Responder pela proposição de projetos e implementação de processos, produtos e
serviços; Responder pelas metas individuais decorrentes dos acordos de trabalho e
avaliação
de
desempenho
profissional;
Responder
pelo
autodesenvolvimento
e
manutenção dos níveis de competências necessários às atividades exercidas; Participar de
procedimentos de avaliação e homologação de materiais, componentes, produtos e
fornecedores, linguagens, aplicativos, soluções e modelos de integração de serviços e
produtos;
Desenvolver projetos
e
protótipos de
produtos
e
serviços; Sugerir e
implementar melhorias no processo produtivo; Definir e implementar rotinas para teste e
inspeção de qualidade e conformidade; Propor modelos, aplicativos e soluções técnicas a
partir de estudos e diagnósticos; Elaborar documentação técnica de projetos, soluções,
produtos e serviços; Avaliar a performance de equipamentos e soluções em laboratório ou
campo; Preparar e responder por pareceres e laudos técnicos; Prospectar recursos e
meios para apoiar a implementação de projetos; Desenvolver estudos de viabilidade para
lançamento de produtos e serviços; Desenvolver pareceres, estudos e trabalhos afetos à
área de capacitação e vinculados à unidade organizacional onde lotado; Propor normas e
critérios para desenvolvimento das atividades da unidade organizacional onde lotado;
Participar de equipes multifuncionais em projetos e atividades de interesse corporativo;
Reconhecer e manifestar-se sobre situações que afetem a capacidade operacional dos
materiais, equipamentos, processos e instalações com os quais interage; Observar no seu
desempenho profissional e conduta pessoal o preconizado no Código de Ética da
Companhia; Interagir
com a
proposição e manutenção
do quadro
normativo -
regulamentos, normas e procedimentos internos e na caracterização dos riscos técnicos
inerentes à sua área de atuação; Participar da elaboração e emissão de parecer em
conformidade com a boa técnica; Propor melhorias de processos, procedimentos,
atividades e padrões.
Analista - Perfil Interno
REQUISITOS EXIGIDOS
Diploma de nível superior completo em qualquer área, expedido por instituição
de ensino reconhecida pelo MEC com carga horária mínima de 1.600 horas.
Possibilidade de os serviços exigirem
turno de trabalho em regime
diferenciado, feriados e finais de semana.
AT R I B U I ÇÕ ES
Desenvolvimento de estudos e trabalhos incluindo pesquisas, diagnósticos,
ensaios, análises e afins e participação em processos produtivos internos ou de campo e
atividades administrativas.
Responder pela proposição de normas internas (técnicas, operacionais e
administrativas) de acordo com princípios, teorias e práticas da Companhia e de mercado;
Responder pela proposição de projetos e implementação de processos, produtos e
serviços; Responder pelas metas individuais decorrentes dos acordos de trabalho e
avaliação
de
desempenho
profissional;
Responder
pelo
autodesenvolvimento
e
manutenção dos níveis de competências necessários às atividades exercidas; Participar de
procedimentos de avaliação e homologação de materiais, componentes, produtos e
fornecedores, linguagens, aplicativos, soluções e modelos de integração de serviços e
produtos;
Desenvolver projetos
e
protótipos de
produtos
e
serviços; Sugerir e
implementar melhorias no processo produtivo; Definir e implementar rotinas para teste e
inspeção de qualidade e conformidade; Propor modelos, aplicativos e soluções técnicas a
partir de estudos e diagnósticos; Elaborar documentação técnica de projetos, soluções,
produtos e serviços; Avaliar a performance de equipamentos e soluções em laboratório ou
campo; Preparar e responder por pareceres e laudos técnicos; Prospectar recursos e
meios para apoiar a implementação de projetos; Desenvolver estudos de viabilidade para
lançamento de produtos e serviços; Desenvolver pareceres, estudos e trabalhos afetos à
área de capacitação e vinculados à unidade organizacional onde lotado; Propor normas e
critérios para desenvolvimento das atividades da unidade organizacional onde lotado;
Participar de equipes multifuncionais em projetos e atividades de interesse corporativo;
Reconhecer e manifestar-se sobre situações que afetem a capacidade operacional dos
materiais, equipamentos, processos e instalações com os quais interage; Observar no seu
desempenho profissional e conduta pessoal o preconizado no Código de Ética da
Companhia; Interagir
com a
proposição e manutenção
do quadro
normativo -
regulamentos, normas e procedimentos internos e na caracterização dos riscos técnicos
inerentes à sua área de atuação; Participar da elaboração e emissão de parecer em
conformidade com a boa técnica; Propor melhorias de processos, procedimentos,
atividades e padrões.
Técnico - Perfil Atendimento
REQUISITOS EXIGIDOS
Diploma ou certificado de habilitação de técnico de nível médio, expedido por
instituições de ensino reconhecidas pelo Ministério da Educação, Secretarias ou Conselhos
Estaduais de Educação, dos cursos que possuam registro no respectivo Conselho de
Classe, como técnico, e que constem na Tabela de Convergência do Catálogo Nacional de
Cursos Técnicos - CNTC: Eixo Tecnológico Controle e Processos Industriais - Catálogos:
Automação Industrial, ou Eletroeletrônica, ou
Eletromecânica, ou Eletrônica, ou
Eletrotécnica, ou Mecatrônica; Eixo Tecnológico Informação e Comunicação - Catálogos:
Manutenção e Suporte em Informática, ou Redes de Computadores, ou Telecomunicações.
Disponibilidade para viagens a nível nacional para atendimento de ordem de serviços,
treinamentos, ativações, instalações entre outras demandas; Possibilidade de os serviços
exigirem turno de trabalho em regime diferenciado, feriados e finais de semana;
Obrigatória Carteira Nacional de habilitação (CNH ativa - exclusivamente categorias que
permitam dirigir automóveis leves: AB, B, C, D e E), possibilidade de se deslocar a serviço
em meios disponibilizados pela empresa.
As denominações dos cursos técnicos requeridos para o cargo de Técnico,
objeto deste Edital, foram estabelecidas com base no Catálogo Nacional de Cursos
Técnicos, instituído pelo Ministério da Educação através da Resolução nº 2, de 15 de
dezembro de 2020. Serão aceitos diplomas e certificados de outros cursos técnicos, com
denominações anteriormente utilizadas, desde que constem na Tabela de Convergência do
Catálogo Nacional de Cursos Técnicos e sejam convergentes para os cursos técnicos
requeridos para o cargo ofertado.
AT R I B U I ÇÕ ES
Execução de atividades semi-estruturadas ou não-estruturadas com base na
contextualização dos procedimentos operacionais e roteiros de trabalho, dentro ou fora
da Companhia, com o emprego de dispositivos e equipamentos elétricos, eletrônicos,
eletromecânicos ou digitais; força física compatível para manuseio e transporte de peças
e equipamentos; capacidade de acessar espaços
restritos ou de difícil acesso;
disponibilidade de deslocamento para regiões remotas e com acessibilidade restrita,
inclusive acessos a edificações com degraus e desníveis.
Responder pela conformidade e qualidade dos procedimentos com os quais
interage; Responder pelas metas individuais decorrentes dos acordos de trabalho e
avaliação de desempenho profissional; Responder pelo bom funcionamento e manutenção
dos equipamentos, dispositivos e materiais colocados sob sua guarda; Responder pelo
cumprimento das ordens de serviço para os quais foi designado; Responder pelo
autodesenvolvimento e manutenção dos níveis de competências necessários às atividades
exercidas; Efetuar procedimentos de manutenção em dispositivos e equipamentos
eletroeletrônicos, inclusive de processamento e de telecomunicações; Efetuar a coleta,
reposição ou substituição de suprimento ou peças em equipamentos eletroeletrônicos,
inclusive de processamento e de telecomunicações; Executar atividades de suporte em
ambientes de operação visando à continuidade do processo produtivo e à conservação de
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