DOU 13/05/2024 - Diário Oficial da União - Brasil

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172
Nº 91, segunda-feira, 13 de maio de 2024
ISSN 1677-7042
Seção 1
. 36 PAX_FormaCheckIn 4, 6, 7, 8
Numérico
Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?
1;2;3;4
1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de
autoatendimento; 4 Outro
. 37 PAX_BagDespachada 4, 6, 7
Alfabético
Você despachou bagagem neste aeroporto?
S; N
S Sim; N Não
. 38 PAX_QtdAcompPublica 4, 6, 7
Numérico
Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto,
antes de você passar pela inspeção de segurança?
X
. 39 PAX_QtdAcompEmbarque 4, 6, 7, 9
Numérico
Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas
irão embarcar neste mesmo voo?
X
. 40 PAX_ModalAcesso 4, 6, 7, 8
Numérico
Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar
neste aeroporto hoje?
1;2;3;4;5;6;7
1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito);
4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros
. 41 PAX_UsoEstacionamento 5, 6, 7
Alfabético
Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?
S; N
S Sim; N Não
. 42 PAX_Nome
Alfabético
Qual o seu primeiro nome?
Primeiro nome da pessoa
. 43 PAX_Telefone
Numérico
Qual seu número de telefone para contato?
Número de telefone para contato
. 44 PAX_AnoNascimento
Numérico
Qual seu ano de nascimento?
AAAA
. 45 PAX_Escolaridade 8
Numérico
Qual o seu nível completo de escolaridade?
1;2;3;4
1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;
. 46 PAX_Embarques12M
Numérico
Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?
XX
Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses,
considerando o embarque na data da entrevista.
. 47 PAX_Genero
Alfabético
Qual o seu gênero?
M, F, O; P
M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar
. 48 DataHora_Entrevista 1
Data Hora
dd/mm/aaaa
hh:mm
Data e Hora do Início da Entrevista
. 49 Nome_Pesquisador 1
Alfabético
Livre
Nome Completo do Pesquisador
. 50 Arquivo_Audio 1
Alfanumérico
Nome do arquivo do áudio gravado
. 51 Entrevista_Direta 1, 10
Alfabético
S; N
S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.
3. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 1 mi/pax e inferior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato
de Concessão.
4. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_08 2/IQS_01 3, IQS_09 2/IQS_02 3, IQS_10 2/IQS_03
3, IQS_20 2/IQS_13 3, IQS_25 2/IQS_18 3, IQS_26 2/IQS_19 3, IQS_27 2/IQS_20 3, IQS_28 2/IQS_21 3, IQS_31 2/IQS_24 3, IQS_32 2/IQS_25 3, IQS_33 2/IQS_26 3, PAX_FormaCheckIn,
PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.
5. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta
PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.
6. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua
realização.
7. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando
a pergunta não foi solicitada pela ANAC.
8. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e
PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de
Perguntas e Metadados.
9. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser
realizada.
10. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta
com valor "N".
. Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBAR, SBCY, SBJP, SBKP, SBMO, SBRF e SBV T
. Tipo
Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados
. 1.
3; 4; 5; 6; 10; 11; 13; 16; 18; 21; 22; 24; 7; 8; 9; 19; 30; 31; 32; 36; 37; 38; 39; 40; 41; 25; 26; 27; 12; 14; 15; 17; 20; 23; 28; 29; 33; 34; 35; 42; 43; 44; 45; 46; 47
. 2.
3; 4; 5; 6; 24; 40; 41; 25; 26; 27; 30; 31; 32; 36; 37; 38; 39; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 16; 17; 18; 19; 20; 21; 22; 23; 13; 14; 15; 28; 29; 33; 34; 35; 42; 43; 44; 45; 46; 47
.
Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBAR, SBCY, SBJP, SBKP, SBMO, SBRF e SBVT
. Cod_Aeroporto
Num_TipoEntrevista
...
Nome_Pesquisador
Arquivo_Audio
. S BX X
1
...
João Manoel Bicalho Corrêa
SBRF-1-4466AZU-20211101-1215.wav
. ...
...
...
...
...
. Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBCF e SBGL
. Id Nome do Campo
Tipo
Pergunta a ser realizada
Respostas
Referências
. 1
Cod_Aeroporto 1
Alfabético
S BX X
Código ICAO do Aeroporto
. 2
Num_TipoEntrevista 1
Numérico
X
Tipo da Entrevista aplicada
. 3
Num_Voo
Numérico
Você poderia me confirmar o número do seu voo?
XXXX
Número do Voo
. 4
Cia_Aerea
Alfabético
Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?
XXX
Código ICAO da Empresa Aérea
. 5
Data_Voo
Data
Você poderia me confirmar a data do seu voo?
dd/mm/aaaa
. 6
PAX_Conexao
Alfabético
Você está em conexão neste aeroporto?
S; N
S Sim; N Não
. 7
IQS_07
Numérico
Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no
terminal?
0;1;2;3;4;5
IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 8
IQS_08
Numérico
Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?
0;1;2;3;4;5
IQS: Facilidade de acessar de informações de voos
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 9
IQS_09
Numérico
Como você avalia a limpeza de banheiros?
0;1;2;3;4;5
IQS: Limpeza de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 10 IQS_10
Numérico
Como você avalia a disponibilidade de banheiros?
0;1;2;3;4;5
IQS: Disponibilidade de banheiros
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 11 IQS_11
Numérico
Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo
operador deste aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 12 IQS_12
Numérico
Como você avalia o conforto na área de embarque?
0;1;2;3;4;5
IQS: Conforto na área de embarque
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 13 IQS_13
Numérico
Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Conforto térmico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 14 IQS_14
Numérico
Como você avalia o conforto acústico?
0;1;2;3;4;5
IQS: Conforto acústico
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 15 IQS_15
Numérico
Como você avalia a limpeza geral do aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Limpeza geral do aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 16 IQS_16 2, 5
Numérico
Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal
pela calçada?
0;1;2;3;4;5
IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 17 IQS_17 2, 5
Numérico
Como você
avalia o tempo de
espera na fila do
check-in no
aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Tempo de espera na fila do check-in
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 18 IQS_18 2, 5
Numérico
Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste
aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador Aeroportuário
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 19 IQS_19
Numérico
Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do
aeroporto?
0;1;2;3;4;5
IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto
5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo
. 20 PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5, 6
Numérico
Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?
1;2;3;4
1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de
autoatendimento; 4 Outro
. 21 PAX_BagDespachada 2, 4, 5
Alfabético
Você despachou bagagem neste aeroporto?
S; N
S Sim; N Não
. 22 PAX_QtdAcompPublica 2, 4, 5
Numérico
Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto,
antes de você passar pela inspeção de segurança?
X
. 23 PAX_QtdAcompEmbarque 2, 4, 5, 7
Numérico
Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas
irão embarcar neste mesmo voo?
X
. 24 PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6
Numérico
Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar
neste aeroporto hoje?
1;2;3;4;5;6;7
1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4
Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros
. 25 PAX_UsoEstacionamento 3, 4, 5
Alfabético
Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?
S; N
S Sim; N Não
. 26 PAX_Nome
Alfabético
Qual o seu primeiro nome?
Primeiro nome da pessoa
. 27 PAX_Telefone
Numérico
Qual seu número de telefone para contato?
Número de telefone para contato
. 28 PAX_AnoNascimento
Numérico
Qual seu ano de nascimento?
AAAA
. 29 PAX_Escolaridade 6
Numérico
Qual o seu nível completo de escolaridade?
1;2;3;4
1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;
. 30 PAX_Embarques12M
Numérico
Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?
XX
Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses,
considerando o embarque na data da entrevista.
. 31 PAX_Genero
Alfabético
Qual o seu gênero?
M, F, O; P
M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar
. 32 DataHora_Entrevista 1
Data Hora
dd/mm/aaaa
hh:mm
Data e Hora do Início da Entrevista
. 33 Nome_Pesquisador 1
Alfabético
Livre
Nome Completo do Pesquisador
. 34 Arquivo_Audio 1
Alfanumérico
Nome do arquivo do áudio gravado
. 35 Entrevista_Direta 1, 8
Alfabético
S; N
S sim; N Não
1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.
2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_16, IQS_17, IQS_18, PAX_FormaCheckIn,
PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.