DOU 01/11/2024 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 212, sexta-feira, 1 de novembro de 2024
ISSN 1677-7042
Seção 1
Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS.
Ação:
Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos
Responsável:
CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação
Indicador:
Percentual de requerimentos de benefício decididos automaticamente - AUTRID (%)
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
45%
Prazo:
Dezembro/24
Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO.
Ação:
Reduzir as manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias
Responsável:
OUV/PRES - Ouvidoria do INSS
Indicador:
Percentual de manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias - PMP-OUV60 (%)
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
0%
Prazo:
Dezembro/24
Projeto:
Qualidade nos Serviços Digitais
Responsável:
CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/24
Ação:
Simplificar a linguagem utilizada em serviços no Meu INSS
Responsável:
CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação
Indicador:
Quantidade de serviços do Meu INSS com linguagem simplificada - SIMPLIFICA
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
30
Prazo:
Dezembro/24
Projeto:
Atendimento Humanizado
Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/24
Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
Projeto:
Implementação de Geração de período positivo/negativo de Segurado Especial no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS)
Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/24
Projeto:
Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao CPF
Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Julho/24
Projeto:
Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao óbito
Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/24
Projeto:
Implementação de melhorias, batimentos e funcionalidades no Sistema de Cálculo de Guias de Contribuição (CGCONT) (v.2)